Descubra como apagar conta do Kwai, passo a passo. Se não conseguir excluir a conta a gente explica o que tem de fazer.
O Kwai é um aplicativo chinês de compartilhamento de vídeos.
Considerado um concorrente do TikTok, ele é mais uma opção para quem quer conquistar seguidores para suas criações.
Ele possui, supostamente, 200 milhões de usuários em todo o planeta – mas pode não ser do seu gosto ou rivalizar com o muito mais popular TikTok.
Se você decidiu não usá-lo mais e quiser cancelar sua conta, aqui ensinaremos a você o passo a passo.
Antes, porém, uma sugestão importante: apague todos os seus dados da plataforma primeiro.
Afinal, ali estão registradas informações como endereço de email, senha de conta, vídeos e possivelmente seu número de telefone.
Excluindo sua conta de Kwai
Tendo realizado esta etapa, agora você já pode apagar sua conta de Kwai.
A seguir, explicamos a você como fazê-lo.
As ações são quase as mesmas no iPhone, no iPad e em aparelhos Android.
Ainda falando em vídeos, se você quiser preservar algum, lembre-se de baixá-lo ou salvá-lo previamente.
Eis aqui o método mais direto para apagar sua conta:
- Abra o aplicativo do Kwai
- Selecione a aba “Meu” ou “Perfil” no canto inferior direito
- Clique no ícone de “Configurações” no canto superior esquerdo para abrir o menu de Configurações
- Ali, selecione “Feedack e ajuda”
- Depois, clique no botão “Relatar um problema” na parte inferior
- Clique em “Apagar minha conta” na parte inferior
- Escolha um motivo para o cancelamento da conta
- Clique em “Apagar minha conta” novamente
- Na mensagem seguinte, digite “Entendi”
- Finalmente, escolha “Tenho certeza” ao ser indagado pela mensagem “Você tem certeza?”
Ao encerrar estas etapas, você deve ser direcionado para a página de login do Kwai.
Para que a conta seja totalmente apagada, não se registre durante as 72 horas seguintes.
Seguindo o mesmo raciocínio, você tem 72 horas para recuperar sua conta se quiser, bastando se registrar novamente.
Não consigo apagar minha conta de Kwai
Não são poucas as pessoas que tentam apagar sua conta de Kwai e se deparam com a mensagem de erro “Sorry, the requested address was not found!”
Ela costuma aparecer depois do quinto passo.
Eis como resolver o problema:
- Reinicie o app do Kwai e tente o passo a passo novamente. Um bug do aplicativo pode ser o responsável pelo erro. Ao iniciar uma nova sessão, você deve conseguir evitá-lo. Para isso, lembre-se de remover o app na configuração “Aplicativos recentes”!
- Use o app do Kwai em um aparelho diferente. É uma medida comum e que costuma dar resultado, já que o erro pode estar ocorrendo em seu smartphone. Outra opção é usar o Bluestacks em outro emulador, como o Android Studio
- Relate o problema ao Suporte Técnico da Kwai. Caso os dois métodos anteriores não tenham funcionado, um problema em sua conta pode estar impedindo o apagamento.
Peça ao Suporte Técnico da Kwai para apagar sua conta manualmente
Para entrar em contato com o Suporte Técnico da Kwai, você precisa repetir os passos 1 a 4 que realizou para tentar apagar sua conta.
Tendo voltado a “Relatar um problema”, descreva o erro e comunique seu desejo de apagar a conta.
Se quiser, você pode adicionar uma captura de tela para mostrar o erro e informar seu email para ser contatado pela Kwai.
Feito isto, é só clicar em OK e aguardar.
